Customer Account Co-ordinator - Temp

2019-06-13T13:57:32.287

Information clé

Support et services client
Programme & Relations clients
Ouvrier
Pitstone, uk, Angleterre, ROYAUME-UNI
Mission temporaire, Temps complet, 6 Months
2019-74785

Description de la mission

The Customer Account Co-ordinator will be responsible for delivering world class customer service to our global OEM and OEM and Aftermarket customers. The role holder will be responsible for managing the daily interaction with our customers and maintaining and enhancing customer relationships in order to meet organisational and operational objectives.
Responsibility:- Manage the daily interaction with a selection of regional OE and Aftermarket customers (Tier 2 & 3)
Customers: - 65-75 customer accounts
Financial:- Contribute to the spares sales plan through the negotiation of customer quotations into orders

  • • Provide a service driven customer quotation process which ensures strong links with internal functions to ensure accurate pricing and lead-times are used in all product and service proposals.
  • • Use expertise to build strong relationships with customers and create an open and accessible communication route for free flow of information
  • • Manage the conversion of spares into customer orders and capture market feedback database to enhance future pricing policies
  • • Manage customer issue resolution in a timely manner, liaising with internal functions as required.

Votre profil

Excellent communication skills with a proven ability to build strong relationships with both internal stakeholders and external customers
Highly resilient and strong influencer with the ability to deliver a step change in approach to customer service within a fast paced environment with tight timescales
Proven ability and experience to own and manage the fast resolution of complex customer issues
Ability to hold first level commercial discussions with customers to drive Spares RFQ conversion, MRO customer approval or gain market feedback on competitor pricing
Can demonstrate the ability to multi-task, prioritise and manage time effectively on a daily basis

Description complémentaire

Sales and order intake for the Aftermarket business
Turnaround time for spares quotation completion
% spares quotation conversion into customer orders

Spécificités du poste

.N/A

Entité de rattachement

Safran Electrical & Power

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 12 400 collaborateurs répartis dans 12 pays.

Appuyer sur Entrée pour valider ou Echap pour fermer